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【FGO攻略】返金問題について消費者センターからの折り返しがきたんじゃが返金対応ありそうだぞ

2017.01.11

8件

【FateGOまとめ】返金問題について消費者センターからの返信に対するマスターたちの反応まとめ

▼マスターたちの反応まとめ▼

647: 名無し@FateGoジャパン 2017/01/10(火) 17:01:40.19 ID:wht02YZGd.net
先ほど消費者センターの方から折り返しがあった
DWに電話で問い合せた結果の報告だったため共有
消費者センターの人間に問い合わせ窓口の人間が回答したのだから公式見解と捉えていいだろうまず返金対応はすると明言された
ただし公式での告知などは行う予定はなく、問い合わせをした人にのみ個別で対応しないとのこと
相談員から見ても対応が不十分だと感じたが、現状返金に応じるなら消費者センターの立場からではできることはないらしい
ただし相談内容は国民生活センターにすべて集約されるため、相談件数が増えればそちらから指導を行ったり行政処分になる可能性はあるそうだ

 


648: 名無し@FateGoジャパン 2017/01/10(火) 17:06:23.87 ID:wht02YZGd.net
>>647
続きとにかくまだ返金の案内が来てない人は辛抱強く連絡をとろう
問い合わせがあれば調査して、エラー分の課金は返金すると今回明言してるし大丈夫だと思うそして今回被害にあってない人もできれば消費者センターに連絡をしてほしい
全国にある窓口から同様の相談が寄せられればもっと動きも出てくると思う
特に俺は田舎だからかそこまで多くの相談が寄せられてるという話は聞けなかったが他の人のレスみるとその限りではないようだし
返金したからおしまいなんてことにならないようにしていかないといけない問題だと思う

 

658: 名無し@FateGoジャパン 2017/01/10(火) 17:42:11.98 ID:8IHS2z/5d.net
>>648
だからなんで「今回は返金を認めてやるよ」的な対応なんだよ……
DWがとるべき立場は「返金を致しますからお願いですから穏便にお済ませ下さい」だろうが。
これだけ待たせてテンプレメールでイライラさせて訴の提起をされてないだけ
ありがたく思うべき立場だろうが

 

661: 名無し@FateGoジャパン 2017/01/10(火) 17:51:06.61 +EJles9zd.net
>>647
何度も問い合わせてるのに返信来ないんだよな
これ公式発表しないだけで、「こっそり返金してる」という口先だけの対応で、実際は多くの返金希望は見て見ぬふりでスルーして誤魔化す気満々だと思う
内容証明付きで追い込みかけないとな

 

664: 名無し@FateGoジャパン 2017/01/10(火) 18:11:31.30 ID:9m3R09jA0.net
>>661
返信もきてないのか…それは精神的にも辛いな
俺は1日から問い合わせし続けてわりと早期に返信がきた
消費者センターに報告したことも言ってあるがこれが功を奏したかどうかはわからん

 

649: 名無し@FateGoジャパン 2017/01/10(火) 17:09:46.13 ID:vr6xnvi80.net

>ただし公式での告知などは行う予定はなく

完全にユーザーを舐め腐った態度



652: 名無し@FateGoジャパン 2017/01/10(火) 17:25:59.13 /ktvu+Ui0.net
告知しない意味わかんないんだけどw

 

653: 名無し@FateGoジャパン 2017/01/10(火) 17:28:54.04 ID:ebR9rHJWK.net
法律的な問題で「返金」と書けなくてもいくらでも告知のやりようはあると思うけどな
石反映以外の対応を希望する場合は要相談、とかさ

 

660: 名無し@FateGoジャパン 2017/01/10(火) 17:44:09.77 ID:8IHS2z/5d.net
そしてそうやって穏便に済ますために「今回は被害者の方には返金を行います。詳しい事情をお知らせください」
と広く告知するべき立場だろうが。
なんで「希望があったら案内するよ」なんて高を括った対応が出来るんだよ

 

665: 名無し@FateGoジャパン 2017/01/10(火) 18:11:40.76 ID:NOAzIBbW0.net
消費者センター、弁護士と相談した結果、今は様子見て待てという答えを両方から言われた。
問題発生から1週間、運営会社がパンクして問題の対応に遅れてる可能性がある。
押し付けられた石は手を着けず置いておくべし弁護士から不必要分の請求が2月に引き落とされたのを確認できたら、そこから少額訴訟ができる。
今はお金取られてないので動けないとのこと。超むかつくし腹立つけど相談して少しだけ頭が冷えた

 

666: 名無し@FateGoジャパン 2017/01/10(火) 18:14:25.28 ID:Us8N0blS0.net
そもそも最初から返金を受け付けるつもりがあったのかどうかすら怪しい
いきなり石投げつけて対応完了宣言してるんだから

 

670: 名無し@FateGoジャパン 2017/01/10(火) 18:20:50.97 ID:8IHS2z/5d.net
>>666
一応最初のテンプレの「質問がある場合はDWに問合せ」的な文言で、返金要望について
何も働きかけなかったわけではないとアリバイ作りをしているものと思う
飽くまで「返金を求める方は」とか「不服のある方は」という言葉を使わないなど、
総じて文言にはピリピリしてると思った。
例の「今回に限り」も、業腹な言葉だが文言に対する神経質さから出た物だろうと思う

 

667: 名無し@FateGoジャパン 2017/01/10(火) 18:17:13.51 ID:P7cTO8s2a.net
ないに決まってる
だからここで頭の悪い擁護とバレバレの火消しに必死になってるんだよ
実力なんてカス以下なのに、信者が甘やかしすぎて天狗になってんだろうな

 

668: 名無し@FateGoジャパン 2017/01/10(火) 18:17:38.50 ID:dnqCplmF0.net
エラーなのに購入済ですってのはいわゆる押し売りってやつで、法律的にもアウトな対応してるんだけどなDW

 

引用元: ・【返金拒否】FateGO決済エラー多重課金事件【押し売り】庄司と塩川



▼【FateGOjapan】管理人のコメント▼

なんとなく運営にとって面倒なユーザに対してだけ返金対応をしているように感じます。本来なら公式で告知をした上で被害者全員に対応すべきだと思うんですが・・・。

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コメント

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  • コメント (8)

    • 匿名
    • 2017年 1月 11日

    DWも大概だがユーザーも大概だな

    • 匿名
    • 2017年 1月 11日

    お知らせ一つですますつもりの詐欺運営と返金対応求めても管理責任放棄して返金しません一点張りの詐欺ほう助のグーグルの糞さが際立って怒り以外の感情がない。

    グーグル側は一万以内の課金は受け付けざるえないため何件も返金要求した場合先に返金要求していた高額返金を無視し少額一件を先に返金対応し一万を超えるからあとは返金しないという糞汚い手段で詐欺行為に加担している。

    課金してない無課金は詫び石もらえるから擁護する奴もいるだろうが課金被害者は泣き寝入りしないで警察へ被害届なり消費者センターへ通報した方がいい。
    数は力だ。
    特にキャンセルだと思って再度課金した二回重複課金者。
    購入キャンセル表記で決済認証破棄しないで石強制は単純に詐欺。
    被害者の母体数が多く正月で財布のひもが緩んでいたこともあって被害額も甚大。国会レベルの炎上案件。グラブルの比ではない。
    グラブルの件で青天井や個別確率表記の問題提起されても自浄作用はなくFGOはもちろん配信責任のあるグーグルもなにもしてないしここらで両社に社会的鉄槌をうけさせるべき。

    消費者センターのリンク。hは自分で足して。188にかければ真摯に対応してくれます。
    被害者はレッツ通報。

    ttp://www.kokusen.go.jp/map/

    事件発生から五日問題を放置し問題を認識していながら注意も課金しないような警告は一切出さず詐欺被害者を増やしキャンセル表記があったにもかかわらず返金はせず石を強制購入させるのは詐欺以外なんでもない。
    グーグル側は配信責任を放棄し返金も拒否し詐欺に加担。詐欺ほう助。
    被害者は警察に被害届出してこの詐欺師共に法の裁きを。目指せ国会証人尋問に塩川誘致。

    • 匿名
    • 2017年 1月 11日

    最初から最後まで今回もダメな対応だったな

    • 匿名
    • 2017年 1月 11日

    匿名掲示板だから本当にやってんのか知らんけど弁護士まで相談ってwそっちの方が金かからんか?そこまでせんと頭冷えんかったんかww

    • 匿名
    • 2017年 1月 11日

    とりあえず課金関連でエラーはいたら何度も繰り返すなよw
    頭わいてんのかw

    • 匿名
    • 2017年 1月 11日

    ここまで対応遅いと
    返金諦めて使っちゃった人もいるだろうな。
    返金について公式に告知しない、
    事件から10日たってようやく(こっそり)対応を始める、
    っていうのはそういう泣き寝入りしてくれる人間からの返金をなるべく回避して収益減らさないためかもな

    おかげで最新の売上も1位か。

    • 匿名
    • 2017年 1月 11日

    返金諦めて使っちゃった人もいるだろうな
    返金について公式に告知しない、事件から10日たってようやく(こっそり)対応を始める、
    っていうのはそういう泣き寝入りの人間の返金をなるべく回避して収益減らさない意図かもな

    おかげで最新の売上も1位か。

    • 匿名
    • 2017年 1月 11日

    バカな連中は元旦の出来事をすっかりわすれてハサン引けるかなってもんだからちょろいわな

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